经济型呼叫中心解决方案

呼叫中心作为一种新型的客户服务方式,正得到越来越多的企事业单位的关注和认可。创蓝呼叫中心解决方案可被广泛应用于企事业单位的呼叫中心客服系统、售后服务热线、销售热线、投诉咨询热线和指挥调度中心等,可帮助用户提高工作效率和服务水平, 并协助其管理创新。它提供了记录并查询所有语音通话信息、客户管理、数据分析、录音、 IVR 语音导航流程、E-IVR 高级开发、TTS 文本语音转换、ACD 话务分配、坐席管理、增强型 坐席功能、智能转接、智能外转、智能外呼、销售订单管理、短信邮 件、提醒管理、售后投 诉维修安装等任务工作流管理及灵活的功能权限和数据权限设置等多项功能。